К каждому заказчику проекта мы предоставляем персонального руководителя проектов, который строит работу ИТ-отдела в нашей компании, отвечающего за ваш бизнес.
Для того, чтобы оценить состояние ваших серверов, сетей, компьютеров и офисной техники мы можем предложить проведение бесплатного экспресс-аудита ИТ-инфраструктуры вашей компании нашими инженерами IT-отдела. Все полученные данные мы структурируем, дадим описание проблемы и возможности их решения.
После проведения ИТ-аудита от ЭЛКОМ многие компании остаются с нами уже на абонентском обслуживании, так как выявленные в процессе аудита проблемы мы решаем оперативно, грамотно и с четким пониманием проблемы. В дальнейшем мы следим за вашей компанией, предотвращая аналогичные и иные виды проблем.
Заказать обслуживание серверов в Москве весьма просто — свяжитесь с ЭЛКОМ любым удобным методом через раздел с контактами и мы расскажем более подробно о том, как именно поможем вам и вашей компании в дальнейшем развитии в ИТ-сфере.
Обслуживание серверов в Москве, экспресс-аудит
- Анализ «узких» мест в вашей IT-инфраструктуре
- Рекомендации, которые помогут повысить эффективность работы IT
- Рекомендации по повышению надежности и безопасности IT
- Финансовый расчет по снижению затрат на IT
Обслуживание серверов в Москве, наша система заявок
- Поддержка IT напрямую через нашу систему заявок
- Регистрация всех входящих заявок не позднее чем через 5 минут
- Архив заявок
- Мониторинг статуса вашей заявки и текущих работ по ней
- Контроль соблюдения SLA
- Проактивный круглосуточный мониторинг серверов
- Фиксация состояния поддерживаемых сервисов в онлайн-режиме
Исходя из возможностей нашей системы слежения за IT-инфраструктурой мы можем гарантированно заявить, что более 80% проблемных ситуаций, которые связаны с функционированием ваших серверов, будут локализованные еще на этапе их возникновения.
Если возникла экстренная, непредвиденная ситуация (аварийная, пред аварийная), то вы подаете заявку в ЭЛКОМ любым удобным для вас способом, заявка фиксирует инцидент и он передается вашему дежурному системному инженеру.
Обслуживание серверов в Москве, решение проблемы
- Решение проблемы удаленно со временем реакции от 5 до 15 минут
- Передача проблемы на выполнение закрепленному за вами ИТ-инженеру, который в случае невозможности удаленного решения проблемы выезжает к вам в офис в течение 15 минут до (максимум) двух часов.
- Также мы проводим ежемесячные профилактические работы, которые не зависят от наличия у вас проблем, с профилактикой рабочих мест